購物須知

– 退換貨政策 –

JoyProtein 提供七日鑑賞期體驗。請注意鑑賞期並非試用期，請保持商品狀態維持全新，並保留完整包裝。

1. 退換貨：如果您收到的商品，商品有瑕疵或與原先訂購商品不符，或有其他退貨/換貨需求，請在 7 天內聯絡客服確認。

（若無法於期限內提出退換貨要求，恕無法提供退換貨服務請見諒。）

2. 退換貨注意事項：退換貨的商品必須回復原狀，即需保留完整外包裝袋、包裝盒。

3. 下列情形可能影響您的退換貨權限：

* 在您收到商品當下，務必仔細確認商品完整及符合訂購內容。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

4. 若您已取得紙本發票，請於退換貨時一併附上。

5. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外。

（切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原廠包裝損毀將無法退貨。）

6. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

7. 若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

若達2次以上(含)，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意！

感謝您的合作，如有任何疑問歡迎直接與客服人員聯繫。

客服信箱：info@masterasia.com.tw

– 其他購物問題 –

1. 商品有哪些付款/寄送方式？

A：付款方式可選擇貨到付款或信用卡付款(信用卡目前支援 VISA、Master、JCB)。

2. 訂購之後多久會出貨呢？

A：訂單成立後，將於24小時內處理您的訂單(如遇週末及國定假日則順延)。

一般將於3-5個工作日內收到您訂購之商品。如商品頁面標示為預購商品之項目，則依頁面公告之日期出貨。

*備註：實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後；實際到達時間將依物流公司配送狀況為主。

3. 請問要如何辦理退換貨？

A：請先聯繫JoyProtein客服，客服人員將會協助您操作退換貨方式。

4. 如何聯繫客服？

A：您可以從右上角的"聯絡我們"發送訊息給我們，或者email到我們的客服信箱 info@masterasia.com.tw 與我們聯繫。

5. 還有什麼其他注意事項？

A：JoyProtein 保留隨時修正、暫停、終止或解釋本活動之最終權利（包括但不限於更換活動、提前終止或延長活動時間之最終決定權等事項），並以本活動網站公告為準。